Kaltim Point, Kutim – Pelayanan publik di Kecamatan Sangatta Utara kini semakin terbuka dan responsif. Pemerintah kecamatan tidak hanya mengandalkan sistem digital, tetapi juga aktif mengadakan dialog dengan masyarakat melalui forum komunikasi publik.
Camat Sangatta Utara, Hasdiah, mengatakan bahwa pelayanan publik harus beradaptasi dengan kebutuhan zaman dan aspirasi masyarakat.
“Zaman sudah berubah, cara melayani juga harus berubah. Kita tidak bisa menutup diri, pelayanan harus terbuka, cepat, dan mudah diakses,” ujarnya, belum lama ini.
Selain menyediakan website resmi yang berisi berbagai informasi administrasi, kecamatan juga rutin menampung masukan masyarakat melalui forum tahunan.
Dalam forum ini, masyarakat diberi kesempatan seluas-luasnya untuk menyampaikan kritik, saran, maupun ide-ide inovatif guna meningkatkan mutu pelayanan publik di Kecamatan Sangatta Utara.
“Kami terbuka terhadap semua saran. Dari forum ini banyak ide bagus yang bisa kami terapkan untuk memperbaiki pelayanan,” jelas Hasdiah.
Ia menambahkan, kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat menjadi kunci keberhasilan pelayanan publik.
Dengan melibatkan masyarakat secara aktif, setiap kebijakan yang dihasilkan diharapkan lebih relevan dan sesuai dengan kondisi riil di lapangan.
“Kami percaya, pelayanan publik yang efektif itu lahir dari kolaborasi, bukan sekadar rutinitas,” tutupnya.(ADV)
